Do you ever go to a gym or health club? Why? (Em có bao giờ đến phòng tập thể dục hoặc câu lạc bộ sức khỏe không? Tại sao?)

Guide to answer

Yes, I used to go to the gym to work out with my friends after school. (Vâng, tôi đã từng đến phòng tập thể dục để rèn luyện sức khỏe với bạn bè tôi sau giờ học.)

Read the questionnaire. Answer the two questions (Đọc bảng câu hỏi. Trả lời hai câu hỏi)

1. Why do they want information from their customers? (Tại sao họ muốn thông tin từ khách hàng của họ?)

2. What type of information do they want? (Họ muốn loại thông tin nào?)

We want to offer you the best services at out health club. Please spend 5 minuties answering the questions. Thank you for your time.

1. Which services do you use?

The gym

Fitness classes

Swimming pool

2. How of ten do you use the gym and health club?

More than three times a week

Three times a week

Twice a week

Once a week

Less than once a week

3. When do you usually visit the gym and health club?

In the morning

Around noon 

In the afternoon

In the evening

4. Why do you visit the gym and health club?

To stay in shape

To lose weight

To have fun and meet people

Other? _____________________________________________________

5. How happy are you with the following?

The equipment	Very happy	Happy	Not happy
The fitness classes	Very happy	Happy	Not happy
The staff	Very happy	Happy	Not happy
The price	Very happy	Happy	Not happy
The cafe	Very happy	Happy	Not happy

6. Would you recommend your gym and healh club to a friend? Yes/ No

Please give reason for your answer: _____________________

Guide to answer

1. They want information from their customers in order to offer customers the best services at thier health club.

(Họ muốn thông tin từ khách hàng của họ để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất tại câu lạc bộ sức khỏe của họ.)

2. Type of information they want is questionnaire.

(Loại thông tin họ muốn là bảng câu hỏi.)

Work in pairs (Làm việc theo cặp)

Student A: You work for the gym. Ask Student B the questions and complete the questionnaire.

Student B: You are a customer at the gym. Answer the questions.

Guide to answer

Which services do you use?

The gym

How of ten do you use the gym and health club?

Three times a week

When do you usually visit the gym?

In the morning

Why do you visit the gym and health club?

To stay in shape and make new friends.

How happy are you with the following?

I’m very happy with the equipment, the fitness classes, the staff, the price and the cafe.

Would you recommend your gym and healh club to a friend?

Of course, yes. Because the staffs take care of their customers well and I’m very happy with the services there.

Tạm dịch

Bạn sử dụng những dịch vụ nào?

Phòng gym

Bạn sử dụng phòng tập thể dục và câu lạc bộ sức khỏe như thế nào trong số mười người?

Ba lần một tuần

Bạn thường đến phòng tập thể dục khi nào?

Vào buổi sáng

Tại sao bạn đến thăm phòng tập thể dục và câu lạc bộ sức khỏe?

Để giữ dáng và kết bạn mới.

Bạn hài lòng như thế nào với những điều sau đây?

Tôi rất hài lòng với trang thiết bị, các lớp học thể dục, nhân viên, giá cả và quán cà phê.

Bạn có muốn giới thiệu phòng tập thể dục và câu lạc bộ sức khỏe của mình cho một người bạn không?

Tất nhiên là có. Bởi vì các nhân viên chăm sóc khách hàng của họ rất tốt và tôi rất hài lòng với các dịch vụ ở đó.

Look at the questions in the health club questionnaire in B and categorize them as closed or open. Which type of question is used the most? Why?

(Xem các câu hỏi trong bảng khảo sát của câu lạc bộ sức khỏe ở phần B và phân loại chúng là câu hỏi đóng hay mở. Loại câu hỏi nào được sử dụng nhiều nhất? Tại sao?)

Guide to answer

– Closed (Yes/No) questions: 

• Would you recommend our gym and health club to a friend?

– Open (Wh-/How) questions:

• Which services do you use?
• How often do you use the gym and health club?
• When do you usually visit the gym and health club?
• Why do you visit the gym and health club?
• How happy are you with the following?

=> Type of question is used the most: Open question, because with open questions, respondents can give many different answer options.

Complete the questions for a questionaire about a cafe (Hoàn thành các câu hỏi cho bảng khảo sát về một quán cà phê)

1. ________________ do you normally order at our cafe?

2. ________________ do you normally visit?

3. ________________ do you choose our cafe?

4. ________________ often do you come here?

5. ________________ happy are you with our customer service?

6. ________________ you _______________ our cafe to your friend?

Guide to answer

1. What do you normally order at our cafe?

2. When do you normally visit?

3. Why do you choose our cafe?

4. How often do you come here?

5. How happy are you with our customer service?

6. Would you recommend our cafe to your friend?

Tạm dịch

1. Bạn thường gọi món gì tại quán cà phê của chúng tôi?

2. Bạn thường đến thăm khi nào?

3. Tại sao bạn chọn quán cà phê của chúng tôi?

4. Bạn đến đây thường xuyên như thế nào?

5. Bạn hài lòng với dịch vụ khách hàng của chúng tôi như thế nào?

6. Bạn có muốn giới thiệu quán cà phê của chúng tôi cho bạn bè của bạn không?

GOAL CHECK

1. In groups, choose which group you will write a questionnaire for. (Trong các nhóm, hãy chọn đối tượng em sẽ viết khảo sát)

– Visitor to a restaurant (khách đến một nhà hàng)

– Student at a school (học sinh ở trường)

– Employees at a company (nhân viên ở một công ty)

– Travelers with an airline (khách du lịch với một chuyến bay)

Guide to answer

I choose topic: “student at a school” (Tôi chọn chủ đề: “Học sinh ở trường”)

2. Write a questionnair with 6-7 questions (6-10 words each). Then exchange your questionnaire with another group and answer the questions (Viết một bảng câu hỏi với 6-7 câu hỏi (mỗi câu 6-10 từ). Sau đó, trao đổi bảng câu hỏi của em với một nhóm khác và trả lời các câu hỏi)

Guide to answer

We want to improve the quality of the school clubs. Please spend 5 minutes answering the questions. Thanks for your time.

1. What school clubs do you know?

2. Do you join any clubs?

3. Do you find the clubs in the school active?

4. What benefits does the club bring to you?

5. What time does your club usually operate? How many time a week?

6. Do club members often help each other?

7. How happy are you with your clubs?

8. Would you like to propose the creation or reduction of any clubs?

Tạm dịch

Chúng tôi muốn nâng cao chất lượng của các câu lạc bộ trong trường. Vui lòng dành 5 phút để trả lời các câu hỏi. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi.

1. Bạn biết những câu lạc bộ nào của trường?

2. Bạn có tham gia câu lạc bộ nào không?

3. Bạn có thấy các câu lạc bộ trong trường đang hoạt động không?

4. Những lợi ích mà câu lạc bộ mang lại cho bạn?

5. Câu lạc bộ của bạn thường hoạt động lúc mấy giờ? Bao nhiêu lần một tuần?

6. Các thành viên trong câu lạc bộ có thường xuyên giúp đỡ nhau không?

7. Bạn hài lòng với câu lạc bộ của mình như thế nào?

8. Bạn có muốn đề xuất thành lập hoặc giảm bớt câu lạc bộ nào không?