• Giao tiếp là hoạt động trao đổi thông tin của con người, được tiến hành chủ yếu bằng phương tiện ngôn ngữ, nhằm thực hiện những mục đích về nhận thức, tình cảm, hành động.
• Hoạt động giao tiếp bằng ngôn ngữ gồm hai quá trình:
• Quá trình tạo lập văn bản do người nói hay người viết thực hiện.
• Quá trình lĩnh hội văn bản do người nghe hay người đọc thực hiện.

⇒ Hai quá trình này có thể diễn ra đồng thời tại cùng một địa điểm (hội thoại), cũng có thể ở các thời điểm và khoảng không gian cách biệt (qua văn bản viết).

• Hai dạng nói và viết có sự khác biệt:
  • Về điều kiện để tạo lập và lĩnh hội văn bản.
  • Về đường kênh giao tiếp.
  • Về loại tín hiệu (âm thanh hay chữ viết).
  • Về các phương tiện phụ trợ (ngữ điệu, nét mặt, cử chỉ điệu bộ đối với ngôn ngữ nói và dấu câu, các kí hiệu văn tự, mô hình bảng biểu đối với ngôn ngữ viết).
  • Về dùng từ, đặt câu và tổ chức văn bản,…

• Ngữ cảnh là bối cảnh ngôn ngữ làm cơ sở cho việc sử dụng ngôn ngữ và tạo lập văn bản đồng thời làm căn cứ để lĩnh hội thấu đáo văn bản.
• Ngữ cảnh bao gồm các nhân tố:
  • Nhân vật giao tiếp.
  • Bối cảnh rộng (bối cảnh văn hóa).
  • Bối cảnh hẹp (bối cảnh tình huống).
  • Hiện thực được đề cập đến và văn cảnh.

• Nhân vật giao tiếp là nhân tố quan trọng nhất trong ngữ cảnh.
• Các nhân vật giao tiếp đều phải có cả năng lực tạo lập và năng lực lĩnh hội văn bản.
• Trong giao tiếp ở dạng nói, họ thường đổi vai cho nhau hay luân phiên lượt lời.
• Các nhân vật giao tiếp có những đặc điểm về các phương diện: vị thế xã hội, quan hệ thân sơ, lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, tầng lớp xã hội, vốn sống, văn hóa,… Những đặc điểm đó luôn chi phối nội dung và cách thức giao tiếp bằng ngôn ngữ.

• Khi giao tiếp, các nhân vật giao tiếp sử dụng ngôn ngữ chung của xã hội để tạo ra lời nói- những sản phẩm cụ thể của cá nhân.
• Trong hoạt động đó:
  • Các nhân vật giao tiếp vừa sử dụng những yếu tố của hệ thống ngôn ngữ chung và tuân thủ những quy tắc, chuẩn mực chung, đồng thời biểu lộ những nét riêng trong năng lực ngôn ngữ của cá nhân.
  • Cá nhân sử dụng tài sản chung đồng thời cũng làm giàu thêm cho tài sản ấy.

•  Trong hoạt động giao tiếp, mỗi câu đều có nghĩa.
  • Nghĩa của câu là nội dung mà câu biểu đạt.
  • Mỗi câu thường có hai thành phần nghĩa nghĩa sự việc và nghĩa tình thái:
    • Nghĩa sự việc ứng với sự việc mà câu đề cập đến.
    • Nghĩa tình thái thể hiện thái độ, tình cảm, sự nhìn nhạn, đánh giá của người nói đối với sự việc hoặc đối với người nghe.

•  Trong hoạt động giao tiếp bằng ngôn ngữ, các nhân vật giao tiếp cần có ý thức, thói quen và kĩ năng giữ gìn sự trong sáng của tiếng Việt:
  • Mỗi cá nhân cần nắm vững các chuẩn mực ngôn ngữ, sử dụng ngôn ngữ đúng chuẩn mực.
  • Vận dụng linh hoạt, sáng tạo ngôn ngữ theo các phương thức chung.
  • Khi cần thiết có thể tiếp nhận những yếu tố tích cực của các ngôn ngữ khác, tuy cần chống lạm dụng tiếng nước ngoài.